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No es necesario que proporcione información personal para acceder a nuestro sitio web o ver la información que proporcionamos. Sin embargo, podemos ofrecerle la oportunidad de registrarse con nosotros o unirse a nuestra lista de correo y directorio telefónico completando un formulario disponible en nuestro sitio web.
Si decide registrarse y crear una cuenta con Aes (Cuenta de Aes) para utilizar nuestros servicios y adquirir nuestros cursos de enseñanza (los "Cursos"), deberá proporcionar cierta información personal, como su nombre, apellido, dirección de correo electrónico, país o región de residencia, edad y número de teléfono, para recibir información adicional sobre nuestros servicios.
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En el proceso de creación de una cuenta en Aes o al participar en promociones ofrecidas por Aes (como sorteos, competiciones, encuestas, boletines informativos, etc.), además de su nombre y dirección de correo electrónico, es posible que se le solicite información sobre su educación y preferencias de compra. Esta información puede ser utilizada para conocerlo mejor, ofrecerle servicios, programas y ofertas relevantes, y mejorar su experiencia en línea.
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Usted puede visitar nuestro sitio web y utilizar algunos de nuestros servicios de manera anónima. Aun sin registrarse, Aes puede recopilar cierta información personal para mejorar nuestros servicios, como el tipo de navegador o sistema operativo que utiliza, su dirección IP, la velocidad de conexión, el nombre de dominio de su proveedor de servicios de Internet y su ubicación geográfica al acceder a nuestro sitio. Si utiliza un dispositivo móvil para acceder a nuestros servicios, podemos recopilar Identificadores de Dispositivos para identificar su dispositivo de manera única. Una vez registrado, también podemos rastrear sus transacciones con nosotros, nuestros afiliados u otros, así como los patrones de uso de nuestro sitio web, como las páginas visitadas, las búsquedas realizadas y el tiempo de permanencia en nuestro sitio. Además, si se comunica con nosotros, podemos mantener un historial de su correspondencia.
Cuando usted visita nuestro sitio web o pulsa cualquier hipervínculo que aparece en ella, o usa uno o más de nuestros servicios, podremos usar una tecnología industrial llamada “cookies” la cual almacena cierta información en su computadora y que nos permitirá personalizar su experiencia para alinearla con sus intereses y preferencias, o simplemente facilitar su acceso al usar nuestros servicios. La mayoría de los navegadores permitirán que usted elimine o bloquee las “cookies” de su computador o su disco duro o alertará las mismas cuando estas se activen. Por favor refiérase a las instrucciones de su navegador para ayuda o para conocer mejor sus funciones. Por favor tenga en cuenta, que si usted bloquea de su navegador el uso de estas cookies, el servicio no podrá ser utilizado o no podrá acceder a nuestro sitio web o quizás pueda afectar el funcionamiento de la página como tal. Al permitir la configuración del navegador para aceptar cookies de nuestro sitio web o el Servicio, usted nos autoriza a colocar cookies en su computadora personal y/o dispositivo tecnológico. Sin embargo, los usuarios de nuestro sitio web y Servicio pueden configurar su navegador para aceptar o rechazar todas o ciertas cookies. Tenga en cuenta que, si configura su navegador para deshabilitar las cookies u otras tecnologías, es posible que no pueda acceder a ciertas partes de nuestro sitio web o Servicio, o que otras partes de nuestro Servicio no funcionen correctamente. Para obtener más información acerca de las cookies, haga clic en este enlace: www.aboutcookies.org.
Aes puede publicar testimonios de sus clientes en nuestros websites, plataformas y redes sociales (“Website”) así como también en medios publicitarios en televisión (“TV”), los cuales pueden contener información personal. Una vez que Ud. acepta los Términos de Servicio que aplican al Servicio, Ud. otorga su consentimiento a Aes para publicar en su Website y TV cualquier testimonio u opinión que provenga de Ud., así como también sus comentarios, nombre y cualquier otra representación que Ud. nos pudiera enviar por los canales de comunicación que correspondan.
Aes también podrá proveer información personal a terceros o páginas de marcas afiliadas a través de las cuales proveemos acceso a nuestros servicios (“Redes Afiliadas”). Cuando se registra con nosotros, la Red Afiliada desde la cual usted accedió podría proveernos con su nombre de usuario y contraseña de dicha red. Algunas de esas Redes Afiliadas u otras redes podrían compartir cualquier otra información que usted comparta, con nosotros. Al usar nuestros servicios, Ud. está de acuerdo con permitirnos recibir y usar cualquier información, excepto información de tarjetas de crédito que usted comparta con las Redes Afiliadas, bajo los mismos términos, como si nos la hubiera compartido con nosotros directamente. Comparta o no una Red Afiliada su información y hasta qué punto lo haga con nosotros, dependerá de su acuerdo con nosotros y la política de privacidad individual o particular de la Red Afiliada.
4.1 En general, Aes podrá usar información sobre usted para proporcionar y mejorar el Servicio. Aes podrá compartir esta información con los proveedores del servicio sobre contenido, afiliados y otras entidades de forma no personal para estudios demográficos e información preferencial para los usuarios del servicio, o con otros fines. Esta información podrá incluir el uso y la data demográfica, pero no incluirá información personal.
4.2 Como parte del Servicio, una vez que Ud. adquiera alguno de nuestros Servicios y proceda a la interacción con instructores, Aes podrá compartir esta información con proveedores de servicio para videoconferencias, exámenes y seminarios web (“Reuniones Online”). Tenga en cuenta que cuando Ud. disfrute de nuestros servicios que incluyan su participación en videoconferencias, , exámenes y seminarios, Ud. estará enviando mensajes a otras personas y organizaciones, incluidos terceros fuera de las Reuniones Online, las cuales podrán ver sus mensajes, contenido, participación en encuestas y cualquier otra información que comparta haciendo uso de su micrófono, cámara, pantalla táctil, teclado y demás atributos de la configuración de su computadora, tablet, teléfono o dispositivo móvil. Además, Aes puede enviarle información acerca de sus avances o de los menores en los que usted actúa como padre, guardián, tutor o representante legal en el formato de video-mensajes alojados en sitios de Internet de terceros que podrían ser vistos por terceros. Ud. puede pedirnos no enviarlos ni publicarlos en el sitio de ningún tercero.
4.3 Si usted provee a Aes con información personal, tomaremos medidas razonables y apropiadas para proteger esta información. Excepto conforme está descrito en esta Política de Privacidad, Aes no revelará, compartirá, venderá ni alquilará información personal recolectada en nuestro sitio web a terceros para uso promocional sin su consentimiento, a menos que sea para un programa específico, para el cual podrá pedirnos no participar. Si Ud. solicita recibir información de nuestros afiliados al seleccionar esta opción en el futuro, podremos compartir su información de registro e información sobre sus transacciones en nuestro servicio con los estudios y/o nuestros afiliados. Si usted accede a nuestros servicios a través de una versión afiliada de nuestro sitio web que contenga un aviso anunciando que esa información será compartida con dicho afiliado, la cual aparecerá bajo el nombre del sitio web afiliado, cualquier información personal o no personal será compartida con dicho sitio web afiliado. Cualquier uso de esa información por parte de Aes estará sujeto a esta Política de Privacidad, y cualquier uso de dicha información por un afiliado estará sujeto a esta Política de Privacidad y la Política de Privacidad del afiliado. En caso que Aes vendiera o transfiriese parte o la totalidad de sus negocios y/o nuestros activos a otra organización, como por ejemplo en una operación de fusión y adquisición, o en el caso de una quiebra, disolución o liquidación, la información personal de nuestros clientes como el nombre y la dirección de correo electrónico y cualquier otra información recolectada a través de nuestro sitio web o servicio, puede ser uno de los elementos del negocio vendidos o transferidos. El comprador resultante, o la sociedad absorbente o adquiriente, cumplirá con los compromisos asumidos en la presente Política de Privacidad. Nosotros no compartimos la información de sus cuentas de tarjetas de crédito con redes afiliadas ni ningún otro tercero, excepto al servicio de procesamiento de tarjetas de crédito descritos más abajo.
4.4 Para mantenerlo informado sobre nuestros servicios, podríamos enviar correos electrónicos y anuncios que son necesarios para la administración de nuestro sitio web y El Servicio. También podríamos proveer a nuestros usuarios con la opción de unirse a nuestra lista de correos electrónicos para recibir información adicional sobre nuestra página web, servicios y ofertas, incluyendo actualizaciones de nuestra Compañía, o sus afiliados. Adicionalmente, podríamos, en algún momento, permitirle que elija si desea recibir correos de terceros con quienes tenemos relaciones afiliadas. Ud. siempre tendrá la capacidad de cambiar sus opciones accediendo su cuenta de Aes. Cada correo de mercadeo proveniente de Aes incluirá instrucciones de cómo cancelar la suscripción de la lista de correos electrónicos.
4.5 Trabajamos con terceros quienes proveen servicios, los cuales pueden incluir hospedaje (hosting) de los sitios de Internet, entrega de promociones, procesamiento de órdenes, autorización de tarjetas de crédito, análisis de data, Reuniones Online y otros servicios de naturaleza administrativa. Su información personal, incluyendo información financiera, podrá ser compartida con dichos terceros con el objetivo de proveer a usted con dichos servicios. Hacemos lo posible por imponer obligaciones de confidencialidad en tales proveedores de servicios. También, nuestra Compañía podrá usar su información bajo los términos de esta Política de Privacidad. Además, nos reservamos el derecho de revelar información personal a terceros cuando creamos que es en buena fe y la ley lo requiere, para reforzar nuestros Términos de Servicio, para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Aes o el público, para responder a una emergencia, o según haya sido estipulado en esta Política de Privacidad.
4.6 Después de la terminación o la desactivación de su cuenta, Aes, sus afiliadas, o sus proveedores de servicios podrían conservar la información asociada a la información de su perfil durante un plazo comercialmente razonable con el propósito de realizar copias de seguridad, archivo y/o con fines de auditoría. En base a su petición futura, y según lo requiera la ley aplicable, eliminaremos dichos datos personales o lo dirigiremos a las herramientas correspondientes.
4.7 Nuestros proveedores de Reuniones Online no divulgan los datos de nuestros estudiantes a terceros, a excepción de: (i) proveedores de servicios que les proporcionan infraestructura técnica; (ii) cuando sea necesario por razones legales o de seguridad; o (iii) a otros afiliados (como por ejemplo Zoom o Voice Communications, Inc.), que proporciona ciertos servicios para habilitar productos y funciones adicionales en nuestros Cursos.
5.1 Usamos métodos razonables de seguridad para proteger la data que reside en nuestros servidores. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es impenetrable; debido a esto, no podemos garantizarle la seguridad absoluta de nuestros servidores. A pesar de que usamos certificados SSL/TLS avanzados (definidos en la sección 5.2), los cuales se utilizan para proteger las comunicaciones de redes en Internet y establecer la identidad de los sitios web a través de Internet, así como los recursos en redes privadas, es también posible que la información que usted nos proporcione pueda ser interceptada durante la transmisión de datos.
5.2 Cada vez que usted entregue a Aes información sensible (ejemplo: números de tarjetas de crédito), Aes tomará medidas comerciales razonables para proteger dicha información y establecer una conexión segura con nuestro navegador de Web. Aes emplea una tecnología industrial estándar conocida como secure-socket-layer (“SSL”) y transport-layer-security (“TLS”) para proteger la transmisión de información de pago al sitio web. Usted puede verificar la seguridad de su conexión tras observar la barra de direcciones en su ventana de navegador. Cuando acceda a un servidor protegido por SSL, los primeros caracteres de la dirección cambiaran de “http” a “https.” y dependiendo de su navegador de preferencia, debería poder ver el icono de un “candado”.
5.3 Por favor, ayúdenos con su colaboración. Para ayudarle a proteger la información de su cuenta de Aes, por favor mantenga su contraseña segura. Su contraseña se guardará en nuestro sistema de forma codificada ya que Aes sabe que su privacidad es muy importante. Aes generará un link para crear su nueva contraseña en caso de que a usted se le olvide, y se lo enviará a su correo electrónico. Esto no afectará su perfil de ninguna manera. Sugerimos que elija una contraseña no obvia que contenga al menos diez (10) caracteres que podrán ser números y letras. Además, recomendamos que no comparta su contraseña con nadie. Ud. es responsable por mantener en secreto su contraseña y la información de su cuenta de Aes.
5.4 Recuerde salir o cerrar la sesión (sign out, log out) de su curso, y cerrar su navegador cada vez que termine de usar su computador. Esta medida es para asegurarle que otros no puedan tener acceso a su información personal, ya que su computador puede ser accesible a los demás o usado de modo compartido.
Durante el término del Servicio, adultos y niños tendrán la oportunidad de interactuar con los asesores académicos (los “Asesores Académicos”) durante las clases en vivo en línea y Reuniones Online, los cuales participarán en sesiones, juegos y actividades a través de un aula virtual y un sistema de chat. Eventualmente, los Asesores Académicos podrían emplear técnicas de moderación durante la sesión en vivo y/o advertir a los usuarios sobre el uso de palabras inapropiadas en su estilo de comunicación. Hacemos un llamado de atención y recomendación a los adultos y los niños bajo su supervisión, que usen las características interactivas de nuestros websites y aplicaciones de nuestras plataformas a que nunca proporcionen información personal sobre ellos, bien a través de ellos mismos o por terceros. Definitivamente, nunca proporcione información para intentar eludir los filtros o restricciones de moderación que podamos tener en nuestros websites y plataformas. También se recomienda que usted como padre o representante legal del niño que supervise cuidadosamente a sus hijos mientras que estos participen en las actividades asociadas con el Servicio.
7.1 Salvo que lo permita la legislación aplicable o que contemos con la autorización previa de alguno de sus padres, guardianes, tutores o representante legal, no recabamos información de menores de 18 años. De conformidad con los requisitos de COPPA, en cualquier sitio o aplicación dirigidos a la infancia, o en cualquier caso en que preguntemos la edad de nuestros usuarios y determinemos que el niño tiene 13 años o menos, tendremos que pedirle el consentimiento a los padres, guardianes, tutores o representantes legales a través de correo electrónico antes de recopilar cualquier información personal por parte del menor.
7.2 Las personas menores de 18 años, pero mayores de la edad mínima requerida para el consentimiento para usar los servicios en línea donde viven (por ejemplo, 13 en los EE. UU. o 16 en Irlanda), no pueden comprar directamente nuestros productos y/o servicios y establecer crear una cuenta con nuestra Empresa, pero pueden tener uno de sus padres, guardianes, tutores y/o representante legal para hacerlo por ellos y ayudarlos a garantizar que tengan acceso al contenido apropiado. En especial, los Cursos asociados a la marca Aes Junior, que están dirigidos para niños de edades comprendidas entre los 8 y 14 años de edad. Las personas menores de la edad mínima requerida aplicable para dar un consentimiento válido para usar los servicios en línea no pueden usar nuestros Servicios en línea. Si nos enteramos de que hemos recopilado Datos personales de un menor de esas edades sin consentimiento del padre, tutor, guardián o representante legal, tomaremos las medidas razonables para eliminarlos.
7.3 Si cree que su hijo está participando en una actividad que recopila información personal y usted como padre, tutor, guardián y/o representante legal no ha recibido un correo electrónico de la Compañía notificando sobre la solicitud de su consentimiento, por favor no dude en ponerse en contacto con nosotros llamando al número de teléfono publicado en nuestro sitio web que corresponda a su país. Cuando necesitemos su consentimiento para estos fines, no le enviaremos información promocional a menos que Ud. así nos haya autorizado, o bien haya participado en una actividad independiente que nos permita poderle enviar información promocional a su correo electrónico.
7.4 Reconocemos los intereses de privacidad de los niños y alentamos a los padres guardianes, representantes legales y tutores a desempeñar un papel activo en las actividades e intereses en línea de sus hijos. En cualquier momento, los padres pueden revocar el consentimiento que nos permita recopilar más información personal de sus hijos en conexión con una cuenta de usuario o servicios particulares administrados por la Compañía. De igual manera, pueden solicitar que eliminemos de nuestros registros la información personal que hemos recopilado en relación con la cuenta asociada al Curso. Por favor, tenga en cuenta que una solicitud para eliminar registros de datos podría generar como consecuencia la terminación de una cuenta, licencia de uso, u otro servicio administrado por la Compañía.
7.5 En cualquier notificación a la Compañía, tales como e-mail o correo postal, por favor incluya el nombre de usuario del niño y la dirección de correo electrónico de los padres y número de teléfono. Para proteger la privacidad y la seguridad de los niños, tomaremos las medidas razonables para verificar la identidad de los padres, tutores, guardianes y/o representantes legales antes de conceder el acceso a cualquier información personal.
8.1 Retendremos los datos personales de nuestros usuarios durante el tiempo que sea necesario para participar en los usos descritos en esta Política de Privacidad. Sin embargo, podríamos tener el deber de retener la información durante un periodo adicional cuando la ley aplicable exija un período de retención más largo.
8.2 Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen los siguientes escenarios: (i) El tiempo que tengamos una relación continua con usted y le proporcionemos Servicios (por ejemplo, mientras tenga una cuenta con nosotros o siga usando disfrutando nuestros Cursos); (ii) Si los propietarios de las cuentas modifican o sus usuarios eliminan información a través de sus cuentas; (iii) Si tenemos la obligación legal de conservar los datos (por ejemplo, ciertas leyes nos exigen que mantengamos registros de sus transacciones durante un cierto período de tiempo antes de que podamos eliminarlos); o (iv) Si la retención es aconsejable a la luz de nuestra posición legal (por ejemplo, con respecto a la ejecución de nuestros acuerdos, la resolución de disputas y los períodos de prescripción exigibles por la ley, litigios o investigaciones administrativas que pudieren ser aplicables).
8.3 En cualquier caso, durante los periodos de retención que deba aplicar nuestra empresa, tenga la seguridad de que solo usaremos su información de manera lícita, transparente y justa.
Si decide invitar a sus amigos para que visiten el sitio web de Aes, o para que adquieran nuestros Cursos, participen en concursos y promociones, le pediremos nos suministre el nombre, correo electrónico y país de su amigo, para lo cual debe contar Ud. con el respectivo consentimiento para compartir dicha información. Acto seguido, Aes le enviará a su amigo/a, de forma electrónica, un mensaje invitándolo/a a que visite el sitio web de Aes y/o participe en los concursos o promociones que se pudieran llevar a cabo. Su amigo/a también estará sujeto/a a esta Política de Privacidad y a los Términos de Servicio de la Compañía.
Podremos actualizar los avisos asociados a nuestra Política de Privacidad periódicamente. Para tener en cuenta los cambios en la manera en que recopilamos y/o procesamos datos personales por favor visite esta sección frecuentemente. Siempre publicamos la fecha de “Última actualización” en la parte superior. Si tuviéramos la necesidad de realizar cambios sustanciales y/o exhaustivos a esta Política de Privacidad, se lo notificaremos y le brindaremos la oportunidad de revisarla antes de que elija continuar usando nuestros Servicios.